Vídeo ¿El fraude y la estafa son lo mismo? Te explicamos cuáles son las diferencias

Existe cierta confusión cuando se discute acerca del fraude y estafa, que a menudo se utilizan indistintamente. Ambos implican algún tipo de engaño con fines de ganancia personal, sin embargo, en términos legales, la estafa y el fraude tienen implicaciones y detalles distintos que se deben entender. 

Según Melissa Vela, gerente comunitaria de la institución financiera JP Morgan Chase, existe una distinción fundamental entre ambos conceptos. 

El fraude ocurre cuando personas malintencionadas acceden a información personal o dinero sin consentimiento del titular, como los cargos no autorizados en tarjetas de crédito. Las estafas, por el contrario, implican la manipulación psicológica para que las víctimas entreguen de forma voluntaria su información o dinero, con frecuencia a través de personas que se hacen pasar por empresas conocidas.

“En el fraude hay acceso no autorizado, pero en la estafa la persona voluntariamente entrega la información”, explicó la especialista.

SEÑALES DE ALERTA PARA IDENTIFICAR AMENAZAS

La gerente comunitaria enumeró varias señales que pueden indicar intentos de fraude o estafa: llamadas de números desconocidos que solicitan información personal, mensajes con errores ortográficos o detalles sospechosos de supuestas empresas reconocidas, solicitudes de pagos a través de métodos no protegidos como tarjetas de regalo, y contactos en redes sociales que evitan reunirse en persona.

Para las compras en plataformas como Facebook Marketplace, Vela recomendó verificar la legitimidad de los vendedores y utilizar métodos de pago que ofrezcan protección al consumidor.

RIESGOS DE LAS APLICACIONES DE TRANSFERENCIA

La experta advirtió sobre los peligros de utilizar aplicaciones como Cash App, Venmo o Zelle para transacciones con desconocidos, ya que estas plataformas no ofrecen protección al consumidor al tratarse de transferencias autorizadas por el usuario.

“Las tarjetas de crédito ofrecen mayor seguridad porque permiten disputar cargos no autorizados”, señaló Vela.

DIFERENCIAS EN LA RECUPERACIÓN DEL DINERO

En casos de fraude, donde existe acceso no autorizado a cuentas o información, es posible presentar un reclamo al banco para investigar y potencialmente anular los cargos. 

“Sin embargo, cuando se trata de estafas donde la persona entrega voluntariamente su dinero a través de aplicaciones no protegidas, la recuperación resulta prácticamente imposible”, sostuvo. 

Vela compartió una serie de medidas preventivas: colgar llamadas sospechosas, contactar directamente a las empresas a través de números oficiales para verificar comunicaciones dudosas, evitar guardar información de tarjetas en sitios web, activar alertas bancarias, implementar verificación en dos pasos y monitorear con regularidad el crédito y las cuentas bancarias.

La especialista mencionó servicios gratuitos como Chase Credit Journey para el monitoreo del crédito, disponible para cualquier persona mayor de 18 años, independientemente de si es cliente del banco.

RECOMENDACIONES ANTE AMENAZAS

Para casos que involucren amenazas, especialmente las relacionadas con temas migratorios, Vela aconsejó reportar inmediatamente a la policía e involucrar a las agencias correspondientes. Enfatizó la importancia de no permanecer en silencio y tomar acción cuando se presenten este tipo de situaciones.

“Si no reconoces el número, cuélgales, bloquéalos, que no te dé miedo. Tomemos acción, no nos quedemos callados, porque con esa amenazas, muchos se asustan y acceden a las manipulaciones”, señaló. 

“Hablen directamente con las compañías involucradas para despejar dudas y hasta con la policía de ser necesario”, culminó Vela, cuya función en su entidad financiera es ofrecer recursos y educación para la comunidad.