La empresa Tricolor Auto Group, conocida también como Ganas y Ganas Ya, se declaró en bancarrota bajo el Capítulo 7 (liquidación) el 10 de septiembre de 2025 en el Tribunal de Bancarrota del Distrito Norte de Texas. Esto significa que la compañía no buscará reestructurarse, sino que entrará en un proceso de cierre y venta de activos supervisado por un administrador que será designado por la Corte.

La bancarrota se presentó poco después de que el banco Fifth Third revelara posibles irregularidades ligadas a un préstamo respaldado por activos por unos 200 millones de dólares, y tanto Fifth Third como JPMorgan Chase anticipan pérdidas millonarias. El Departamento de Justicia de EE.UU. confirmó que ya investiga el caso, según reportó el Dallas Morning News.

Según documentos judiciales obtenidos por La Esquina TX, Tricolor reporta más de mil millones de dólares en activos y pasivos y una lista de más de 26,000 acreedores, que incluye tanto proveedores como clientes con contratos de financiamiento activo.

La lista no solo contempla a proveedores y socios comerciales, sino también a clientes con contratos de financiamiento activos, quienes aparecen como acreedores porque tienen derechos legales sobre sus vehículos, garantías o pagos pendientes.

Un acreedor es alguien que tiene algo por cobrar o reclamarle legalmente a Tricolor. Eso puede ser desde un gran banco hasta un cliente que todavía está pagando su auto.

A nuestra sala de redacción han llegado a través de nuestro formulario Preséntanos tu Caso varios casos de clientes que tienen dudas relacionadas a pagos futuros, coches que se encuentran en reparación en los talleres y concesionarios ligados a Tricolor que no pueden reclamar debido al cierre de operaciones de la empresa.

Estas son las preguntas más frecuentes que hemos recibido. En el transcurso de los días, iremos actualizando esta página con más respuestas de las autoridades, agencias gubernamentales y especialistas:

1. ¿Qué hago con mis pagos?

De acuerdo con la guía oficial de bancarrota de la Corte Federal de EE.UU., si tienes un préstamo de auto con pagos pendientes, debes seguir cumpliendo con ellos. El acreedor mantiene el derecho a recuperar el vehículo en caso de incumplimiento, incluso si la empresa está en bancarrota.

2. Si la empresa se declaró en bancarrota, ¿a quién le pagamos?

El administrador que será designado por el Departamento de Justicia supervisará la liquidación de los activos. Esa figura decidirá si los préstamos de clientes se transfieren a otra entidad. Hasta que recibas un aviso formal por escrito, la misma agencia del gobierno recomienda seguir pagando según tu contrato original o apartar los fondos documentando que los tienes disponibles.

3. Mi auto se quedó en el taller de ellos y ahora no puedo reclamarlo. ¿Qué hago?

Si tu vehículo está en una sucursal cerrada de Tricolor, documenta con fotos y ubicación. El administrador designado por la Corte deberá informar qué pasará con esos bienes retenidos. Es recomendable presentar un reporte policial a la estación más cercana para que quede evidencia para un futuro reclamo con la dirección del taller o concesionario y si es posible, llevar copia del contrato de algún documento en donde indique que su vehículo lo tiene la empresa en cuestión.

4. El título del coche salió a otro nombre, ¿cómo reclamo?

El Departamento de Vehículos Motorizados de Texas (TxDMV) es la autoridad que regula los títulos de vehículos. Si hay errores, debes presentar tu reclamo directamente ante esa agencia, aportando contrato, pagos y correspondencia como evidencia.

5. Lo que me da miedo es no seguir haciendo los pagos y que se lleven el carro.

Ese temor es válido. Según la Corte de Bancarrota de EE.UU., un acreedor asegurado (como un préstamo de auto) puede embargar el bien si no recibe pagos, incluso durante el proceso de quiebra.

6. ¿Puedo cambiar el seguro del auto si lo tengo con Tricolor y ellos no responden?

La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) explica que los contratos de financiamiento de auto suelen exigir que el vehículo tenga cobertura de seguro en todo momento. Si el prestatario no la mantiene, el acreedor puede imponer un seguro forzoso (force-placed insurance), que normalmente resulta más caro y menos favorable para el consumidor. Si hay cargos duplicados, el consumidor puede presentar un reclamo.

ACTUALIZACIÓN 1 DIC. 2025

Los clientes que tenían contratos o seguro de auto en afiliadas como Ganas, Ganas Ya y Apoyo Financial reciben atención bajo la marca Tricolor por conducto de Vervent. La empresa habilitó servicio al consumidor en español, número 1-888-448-7426, y canal directo para estados de cuenta y confirmación de pagos en el correo tricolor@acct-admin.com. 

Según la página web de Vervent, los portales de pago en línea continúan activos para abonos y administración de la cuenta mientras el tribunal expide notificaciones por escrito.