Daños que dejó Beryl: consejos para presentar reclamos y quejas en las compañías de seguros

Los damnificados por el huracán pueden presentar quejas ante el Departamento de Seguros de Texas (TDI). Se ha habilitado una línea para solicitar ayuda y presentar los reclamos que correspondan sobre cualquier empresa de seguros que se haya contratado.

“Es necesario iniciar los reclamos lo antes posible”, expresó Cassie Brown, la Comisionada de seguros. La gente puede llamar al 800-252-3439. Especialistas del TDI están a disposición para atender todo tipo de consultas.

En el sitio del TDI se explican los pasos para presentar reclamos: llamar a la compañía de seguros y describir los daños ocasionados por el huracán. Siempre es buena idea tener hecha una lista de todos los daños, y fotos o videos que los confirmen.

Se recomienda, además, no botar ningún objeto dañado hasta ponerse en contacto con la empresa de seguros. 

Para quienes deseen permanecer en sus hogares, el TDI sugiere proteger el lugar de robos e inundaciones. Se recomienda cubrir ventanas rotas o agujeros.

“Además de presentar el reclamo ante la empresa de seguros, también hay que reportar los daños a la División del Manejo de Emergencias de Texas. De esta forma, el estado podrá recibir la mayor cantidad de fondos para las reparaciones que ya han comenzado a realizarse”, explica en el sitio. 

Por otro lado, el TDI alertó sobre las estafas que cometen algunas aseguradoras, y recomendó que siempre hay que tener cuidado con los contratos y revisar bien cualquier documento antes de firmarlo.

“Siempre hay que verificar las referencias y los números de teléfono. Hay que desconfiar de aquellos contratistas de los que no se tienen referencias”, advierte. 

EL SEGURO Y LOS DAÑOS DE INUNDACIÓN 

Según el TDI, es necesario verificar si el seguro cubre los daños por inundación, ya que muchas pólizas no cuentan con esta cobertura.

En caso de contar con dicha cobertura, lo recomendable es ponerse en contacto de inmediato con la empresa proveedora de seguros, ya que este tipo de póliza requiere la presentación de un reclamo formal antes de que se cumpla un plazo de 60 días de ocurrido el siniestro.

“Si la póliza contratada para el auto tiene buena cobertura, podría cubrir los daños por inundación. Si su auto se inundó o ha sufrido daños, llame a su compañía o agente de seguros lo antes posible”, indica como último punto.