Cómo comprobar si una deuda es realmente tuya y los pasos para protegerte de cobradores de deudas falsos

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Si tienes deudas que no has liquidado, como facturas médicas o tarjetas de crédito, y has sido contactado por cobradores de deudas es importante comprobar cierta información antes de hacer cualquier pago para protegerte de un posible fraude o estafa.

Un lector compartió su experiencia con nosotros a través de nuestra sección “Preséntanos tu Caso” y nos solicitó información sobre cómo detectar si el cobro que le estaban haciendo era un fraude o no. En su caso, recibió un correo que parecía ser un cobro de Geek Squad, un servicio de la tienda Best Buy que ofrece reparación, instalación y configuración de todo tipo de productos electrónicos.

La Comisión Federal de Comercio Estadounidense brinda varios consejos a tener en cuenta en situaciones como esta.

En primer lugar, la Comisión advierte no confiar en todas las llamadas telefónicas o correos que recibas, ya que existen estafadores que solo están tratando de quitarte tu dinero.

Es posible que estés tratando con un estafador si el presunto cobrador trata de cobrar una deuda que no reconoces como propia, no provee información básica como un domicilio postal o número telefónico o trata de asustarte o amenazarte con que serás arrestado.

En la primera imagen, podemos ver que el correo que recibió el lector no viene de una cuenta oficial de Geek Squad o Best Buy, si no de “efbhuum@gmail.com”. En esta segunda imagen del “invoice”, también podemos observar que no se encuentra ninguna información del domicilio de la tienda.

Cuando no reconozcas la deuda cuyo pago se reclama, o la información de contacto del cobrador, la Comisión sugiere pedirle al cobrador la “información de validación”. Por ley, los cobradores tienen que darte estos datos por teléfono o por escrito, que incluyen el monto exacto de la deuda, el nombre del acreedor actual y cómo conseguir el nombre del acreedor original.

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También debe conseguir el nombre, domicilio y número telefónico del cobrador y de la compañía de cobranzas. Si es posible comunicarse con el acreedor original, verifica que la deuda sea suya, si el acreedor vendió su deuda o contrató una compañía para que la cobre y si la persona que la está contactando es su cobrador.

Si la deuda realmente no es tuya, debes disputarla con el cobrador, incluso si recibiste la información de validación.

La Comisión también advierte que aun cuando las deudas te pertenecen, por ley, los cobradores no pueden acosarte, hostigarte, mentirte o tratarte injustamente. Si hacen esto, puedes comunicarte al 1-877-382-4357 para reportar la situación (en español).

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