¿Con qué frecuencia me puede llamar un cobrador de deudas por teléfono?

Según el portal web de la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB, en inglés), los cobradores no pueden llamarte a horas o lugares inusuales, o en momentos donde te encuentres ocupado. 

Por lo general, tienen prohibido contactarte antes de las 8 a.m., o después de las 9 p.m. La ley también los obliga a seguir las instrucciones que les hayas dado acerca de cuándo y en qué lugares no deseas ser contactado.

Si no quieres recibir llamadas de un cobrador, en un momento o lugar en particular, como los fines de semana, debes notificárselo. Si ellos saben que no quieres recibir sus llamadas en tu trabajo, el cobrador no tiene permitido comunicarse contigo mientras estés allí y tú tienes el derecho de decirle a un cobrador que deje de contactarte.

¿CON QUÉ FRECUENCIA PUEDEN LLAMARME LOS COBRADORES DE DEUDAS?

La Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas (FDCPA, por sus siglas en inglés) les prohíbe a los cobradores hacerte llamadas insistentemente, o tener conversaciones telefónicas con la intención de molestarte. “Llamarte” incluye las comunicaciones telefónicas que el cobrador te haga y que vayan a tu buzón de mensajes de voz.

Adicionalmente, la Normativa sobre el Cobro de Deudas crea ciertas “presunciones” para ayudar en la determinación de si un cobrador ha violado esta ley sobre cobranza de deudas. 

Por ejemplo, si un cobrador te llama más de siete veces para hablar acerca de una deuda en particular, en un período de siete días, podría estar violando la ley. Existen ciertas excepciones a esta regla, incluyendo el hecho de que no le hayas dado permiso para llamarte más frecuentemente.

Recuerda que estas presunciones solo aplican sobre llamadas telefónicas hechas por el cobrador y no sobre otras formas de comunicación como mensajes de texto, correos, interacciones personales, o mensajes en las redes sociales.

Con información de la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB, en inglés).