Amazon advirtió a sus clientes acerca de la creciente modalidad de estafas telefónicas que utilizan el nombre de la compañía para intentar robar información personal y financiera de los usuarios.
Según explicó la empresa en un comunicado, los estafadores hacen llamadas o envían mensajes advirtiendo, falsamente, que la cuenta del cliente será suspendida o eliminada si no verifican su información. Luego, solicitan que la persona revele datos confidenciales como contraseñas o información de pago.
Amazon aclaró que nunca pedirá verificar datos sensibles por teléfono o en sitios web que no sean amazon.com. Asimismo, recalcó que no solicitará pagos ni tarjetas de regalo para cubrir ningún producto o servicio.
La firma recomendó desconfiar de cualquier comunicación que genere sensación de urgencia o que pida revelar contraseñas. Lo mejor, sugiere, es ingresar directamente a la aplicación o el sitio web oficial de Amazon para verificar el estado de la cuenta.
Ante cualquier duda sobre la legitimidad de un mensaje que dice ser de Amazon, la compañía aconsejó reportarlo en amazon.com/reportascam. De esa manera, pueden investigar el intento de fraude y proteger a otros clientes.
La advertencia se produjo luego de numerosas quejas de usuarios que recibieron llamadas sospechosas suplantando al servicio de atención al cliente de Amazon.
Aquí están algunos consejos importantes para identificar estafas y mantener la seguridad de su cuenta e información:
1. Confiar en los canales propiedad de Amazon.
Siempre ingrese a través de la aplicación móvil de Amazon o el sitio web cuando busque servicio al cliente, soporte técnico o cuando quiera realizar cambios en su cuenta.
2. Desconfiar de la falsa urgencia.
Los estafadores pueden tratar de crear una sensación de urgencia para persuadirlo a hacer lo que le están pidiendo. Tenga cuidado cada vez que alguien intente convencerlo de que debe actuar ahora.
3. Nunca realizar pagos por teléfono.
Amazon nunca le pedirá que proporcione información de pago, incluidas tarjetas de regalo (o “tarjetas de verificación”, como las llaman algunos estafadores) por productos o servicios por teléfono.
4. Verificar los enlaces primero.
Los sitios web legítimos de Amazon contienen “amazon.com” o “amazon.com/support”.
